Kontaktinfo

Har du frågor om din lägenhet? Börja på Mina Sidor!

På Mina Sidor hittar du allt som rör din lägenhet. Det är också här du i första hand ska hantera dina ärenden som hyresgäst. På Mina Sidor kan du bland annat:

• Göra en felanmälan
• Säga upp din lägenhet
• Se din månadshyra och dina hyresavier
• Hitta information om fakturor och betalningar
• Läsa viktiga meddelanden om exempelvis driftstopp och planerat underhåll

Vi rekommenderar att du loggar in regelbundet så att du inte missar viktig information om ditt boende.

Viktigt att veta! Felanmälningar och uppsägningar av lägenheter måste göras via Mina Sidor. Det går alltså inte att göra dessa ärenden via telefon.

Logga in på Mina Sidor med ditt BankID.

Felanmälan – så här gör du

Om något inte fungerar som det ska i din lägenhet och det inte är akut gör du enkelt en felanmälan via Mina Sidor. Logga in med ditt BankID och beskriv ditt problem. Exempel på fel som vanligtvs inte är akuta kan vara: en droppande kran, en trasig kökslucka eller garderobsdörr, ett element som inte fungerar som det ska, en vitvara som inte fungerar etc. Vi hanterar dessa ärenden på vardagar kl. 08:00- 16:00.

Observera! Om felet gäller en vitvara (till exempel kyl, frys eller ugn) behöver du även skicka med en bild på produktnumret. Det hittar du vanligtvis på insidan av vitvaran – till exempel vid luckan eller i kanten av en hylla.

Akuta fel – när du behöver hjälp direkt

Ett fel räknas som akut om det innebär fara för människor, risk för stora skador på fastigheten eller är så allvarligt att det inte kan vänta till nästa arbetsdag. Exempel på akuta fel: större vattenläcka där vatten rinner ut och riskerar att orsaka skador, allvarligt elfel, avloppsstopp där vatten tränger upp och riskerar orsaka översvämning, trasig ytterdörr som gör att lägenheten inte går att låsa.

Mån-fre mellan kl. 08:00-16:00 ringer du tfn: 0470-74 88 50 (knappval 1) för att anmäla ditt fel. Om något allvarligt händer utanför ordinarie arbetstid, ska du ringa Securitas jour på:

tfn: 010–470 51 84

Jouren är bemannad:
Vardagar: kl. 16.00–07.00
Helg och röda dagar: dygnet runt

När du ringer, kom ihåg att tala om:

• Ditt namn och telefonnummer
• Din adress och lägenhetsnummer
• Vad som har hänt – beskriv så tydligt du kan

Parkering med Aimo Park

När du hyr en parkeringsplats hos oss får du ett digitalt parkeringstillstånd via Aimo Park. Observera! För att parkeringen ska vara giltig måste du själv registrera ditt/dina registreringsnummer på tillståndet, se instruktion för hur du gör detta längre ner.

Detta är viktigt att känna till:

• Aimo Park utför parkeringskontroller i området
• Endast fordon som är korrekt registrerade på tillståndet får stå på parkeringsplatsen
• Det är hyresgästens ansvar att:
  • registrera rätt registreringsnummer
  • hålla uppgifterna uppdaterade (t.ex. vid bilbyte)

Om registreringsnummer saknas eller är felaktigt kan kontrollavgift/parkeringsanmärkning utfärdas.

Så registrerar du ditt fordon:

• Du får ett mejl från Aimo Park med:
  • tillståndsbekräftelse
  • aktiveringsmejl (om du inte redan har ett aktivt konto)
• Följ instruktionerna i mejlet
• Kontrollera alltid din skräppost om du mot förmodan inte fått aktiveringsmailet

Se guide från Aimo Park för detaljerade instruktioner om hur du går tillväga

Support Aimo Park: digitalaugtillstand@aimopark.se
Hemsida: www.aimopark.se

Eventuella parkeringsanmärkningar hanteras direkt med Aimo Park. Vi som hyresvärd kan tyvärr inte påverka, ta bort eller bestrida kontrollavgifter.

Hittar du ändå inte det du söker?

Läs gärna igenom våra vanliga frågor och svar nedan. Hittar du ändå inte rätt? Kontakta oss via hyra@gbjbostad.se eller 0470-74 88 50 (knappval 1) under vardagar kl. 8-16.